Dienstleistungen und Service

Beim Kauf eines Prüfsystems liefern wir die Prüfmaschinen zu unseren Kunden, installieren sie und weisen das Personal vor Ort ein. Im Rahmen eines Wartungsvertrages bieten wir zusätzlich die Kalibrierung der Maschine, Sichtprüfungen sowie Reinigung und Schmierung an.

Über unsere Hotline erhalten Sie zusätzlichen Service bei der Lieferung von Ersatzteilen, dem Austausch von Verschleißteilen oder der Reparatur der Maschine durch unsere Servicetechniker.

Wir unterstützen unsere Kunden mit einem kostenlosen Softwareservice über den gesamten Lebenszyklus der Prüfmaschine. Dieser beinhaltet telefonische Unterstützung oder Fernwartung z.B. bei Änderungen und Parametrierung bestehender Prüfabläufe, bei Fragen zur Funktionalität und Bedienung oder bei Problemen im Umgang mit der Hardware.

Auch für die Software bieten wir einen erweiterten Leistungsumfang im Rahmen eines Softwarewartungsvertrages an. Dieser beinhaltet u.a. jährliche Wartung, Datenbankpflege und -aufbau, Datensicherung, Softwareupdates und Schulungen.

Hegewald & Peschke bietet eine umfangreiche und individuelle Beratung. Wir stehen bei Fragen zu Hard- und Software gern zur Verfügung und finden die passende Lösung für jegliche Prüfvorgaben. Bei Bedarf beraten wir Kunden auch gern bei der Realisierung von Sonderwünschen.

Darüber hinaus bieten wir Weiterbildungen zum Umgang mit unserer Prüftechnik und Software an. Die Schulungen können bei Hegewald & Peschke oder beim Kunden vor Ort durchgeführt werden. Die Teilnehmer erlernen den Umgang mit der Maschine und der Software und erhalten am Ende jeder Schulung ein Zertifikat für ihre Leistung.

Wir bieten Bauteil- und Werkstoffprüfungen an, die im Kundenauftrag durch unser erfahrenes Fachpersonal zeitnah und normgerecht durchgeführt werden. Diese Lohnprüfung ist vor allem dann sinnvoll, wenn sich die Anschaffung einer eigenen Prüfmaschine für ein Unternehmen nicht rentiert, weil z. B. die produzierten Stückzahlen zu niedrig sind.